Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wnvn

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "wnvn" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến wnvn, vận hành tại địa chỉ https://wnvn.net và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của wnvn.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng wnvn sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do wnvn cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các trò chơi trực tuyến khác.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản wnvn.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng wnvn tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của văn bản này.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản wnvn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. wnvn nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng wnvn. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
5. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của wnvn.

Quy Định Về Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. wnvn khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên wnvn. Nhân viên wnvn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ wnvn nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

wnvn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

Nạp Tiền & Rút Tiền

wnvn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền thưởng. Chi tiết vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• wnvn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên wnvn.

Quy Tắc Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng wnvn phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của wnvn.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp game được wnvn công nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, wnvn có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• wnvn có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng tài khoản người dùng cụ thể.
• Người dùng không được lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để trục lợi. Mọi hành vi như vậy sẽ bị coi là gian lận.

Đối với các trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trên trang thông tin sản phẩm tương ứng.

Khuyến Mãi & Thưởng

wnvn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của wnvn.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• wnvn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng wnvn.
• wnvn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc thực hiện hành vi gian lận.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ wnvn:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của wnvn.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng wnvn cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên wnvn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các hành vi nhằm trục lợi bất hợp pháp từ các chương trình khuyến mãi của wnvn.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên wnvn hoặc người dùng khác.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ wnvn cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

wnvn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và từ chối cung cấp dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm các quy định trên. Trong trường hợp nghiêm trọng, wnvn có thể chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Chơi Có Trách Nhiệm

wnvn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

wnvn cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wnvn không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ wnvn.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng wnvn.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tối đa của wnvn đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Chấm Dứt Tài Khoản

wnvn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng wnvn. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản.

Thay Đổi Điều Khoản

wnvn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, wnvn sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ wnvn.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wnvn sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của wnvn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website wnvn, thời gian phản hồi trung bình dưới 30 giây.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được wnvn tiếp nhận và xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng wnvn cam kết thông báo tiến độ xử lý cho người dùng định kỳ.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.